Trocas e Devoluções

Nosso principal objetivo é que nossos clientes tenham uma ótima experiência de compra e fiquem fellizes com os produtos recebidos, mas em caso de troca ou devolução, siga as instruções abaixo:

(Lembrando que o cliente pode optar por troca, devolução, estorno, desconto ou recebimento de crédito para ser usado em nossa loja)

CASO OPTE PELA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

• Para trocas e devoluções, é preciso preencher o formulário abaixo em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• Nós, da Guto Decor, iremos organizar a logística reversa, você deve acompanhar as instruções para postagem, na agência dos correios mais próxima, via e-mail.
• É necessário que o produto seja devolvido em perfeitas condições.
• Temos 30 dias corridos para análise do produto devolvido, realizar a trocar por um produto igual, semelhante ou o escolhido pelo cliente. 
• O preenchimento deste formulário é obrigatório para darmos continuidade ao processo.

CLIQUE AQUI PARA PREENCHER O FORMULÁRIO DE TROCA/DEVOLUÇÃO

CASO OPTE PELO ESTORNO DO VALOR, DESCONTO NO PRODUTO OU CRÉDITO PARA SER USADO EM NOSSA LOJA: 

• Em caso de estorno, desconto ou recebimento de crédito, é preciso preencher o formuçário abaixo em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• o estorno do valor é realizado da mesmo maneira em que a mercadoria foi paga.
• Assim que este formulário for preenchido entraremos em contato.
• O preenchimento deste formulário é obrigatório para darmos continuidade ao processo.

CLIQUE AQUI PARA PREENCHER O FORMULÁRIO DE ESTORNO, DESCONTO OU CREDITO